گارانتی
شرایط مرجوعی و تعویض
مشتری گرامی،
با تشکر از انتخاب محصولات مداچرم. برای اطمینان از رضایت شما، شرایط عودت وجه محصولات برزنت و چرم مصنوعی را به شرح زیر به اطلاع میرسانیم:
شرایط عمومی:
- داشتن فاکتور و سفارش: برای هرگونه درخواست عودت وجه، ارائه فاکتور خرید الزامی است. فاکتور شما در حساب کاربریتان قابل مشاهده است.
- عدم آسیب از سوی مشتری: هرگونه آسیب فیزیکی به کالا که ناشی از استفاده نادرست یا سهلانگاری مشتری باشد، شامل گارانتی و عودت وجه نمیشود.
- موارد خارج از گارانتی:
- پارگی
- خراشیدگی
- سوختگی
- اثر مواد شیمیایی
- شستشو و تماس با آب
- تعریق
- دفرمگی و تغییر شکل در اثر نگهداری نامناسب
شرایط تعویض:
- مهلت تست و تعویض: شما 7 روز فرصت دارید تا محصول را بررسی کرده و در صورت وجود نقص فنی قابل تعمیر نبودن، آن را با یک نمونه نو تعویض نمایید.
- تعویض محصول: در صورتی که نقص فنی محصول قابل تعمیر نباشد، مداچرم محصول معیوب را با یک نمونه نو و مشابه تعویض خواهد کرد. در صورت وجود هرگونه مشکل، شما تا 7 روز فرصت دارید کالا را ارسال نمایید. کالا باید کاملا سالم باشد و توسط کارشناس فنی بررسی گردد. پس از بررسی کارشناس، تصمیم نهایی اتخاذ خواهد شد
در صورتی که ایراد ظاهری از طرف مجموعه باشد هزینه پستی رفت و برگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود. در صورتی که درخواست تعویض به دلایل شخصی باشد هزینه پست رفت و برگشت بر عهده مشتری خواهد بود. کالا باید در شرایط اولیه (بسته بندی پلاستیکی) و تنها با روش پستی برگشت داده شود. در صورت بسته بندی نامناسب مانند تا کردن محصول و … تعویض صورت نخواهد گرفت. در صورتی ارسال محصول به صورت پس کرایه با تیپاکس، محصول توسط مجموعه ما دریافت نخواهد شد و برگشت داده خواهد شد.
موارد زیر جزو استفاده نادرست از کالا محسوب میشوند:
- استفاده از کالا به روشی مغایر با دستورالعملهای سازنده
- عدم رعایت شرایط نگهداری و استفاده از کالا
- ایجاد عیوب ظاهری و فنی مانند شکستگی، خط و خش و …
مداچرم همواره در تلاش است تا با ارائه خدمات گارانتی و پشتیبانی قوی، تجربه خریدی امن و آسوده را برای شما فراهم کند.