گارانتی محصولات مداچرم: خیالی آسوده برای خریدی مطمئن
مداچرم مفتخر است که محصولات خود را با یک سال گارانتی به شما عزیزان ارائه می‌دهد. این گارانتی شامل تمام محصولات چرمی دست دوز و دست رنگ ما می‌شود که با ظرافت و دقت تمام تولید شده‌اند.
شرایط استفاده از گارانتی:
- استفاده اصولی از محصول: گارانتی فقط در صورتی معتبر است که از محصول طبق دستورالعمل‌های ارائه شده استفاده شده باشد.
- عدم آسیب توسط مشتری: هر گونه آسیبی که توسط مشتری به کالا وارد شود، شامل گارانتی نمی‌شود. مواردی مانند پارگی، خراشیدگی، سوختگی، اثر مواد شیمیایی، شستشو و تماس با آب، تعریق و … از گارانتی خارج هستند.
- نگهداری مناسب: دِفرمگی و تغییر شکل کالا در اثر نگهداری نامناسب، شامل گارانتی نمی‌شود.
خدمات گارانتی:
- تعمیر: در صورت بروز نقص فنی در محصول، مداچرم آن را به صورت رایگان تعمیر می‌کند.
- تعویض: در صورتی که نقص فنی قابل تعمیر نباشد، مداچرم محصول را با یک نمونه نو تعویض می‌کند.
موارد خارج از گارانتی:
- مصرفی‌ها: پاشنه، بند کفش، یراق آلات و آستر جز گارانتی تعمیر می‌باشند.
- خط و خش و چروک: خط و خش، چروک، پارگی و له شدگی در چرم بر اثر استفاده و کاربری نامناسب جز گارانتی نمی‌باشد.
- رنگ روی: در محصولات رنگ تیره احتمال رنگ روی وجود دارد، علی الخصوص در نقاطی که تماس بیشتری با محیط اطراف دارد.
نحوه استفاده از خدمات گارانتی:
- مراجعه به فروشگاه:
- تماس با پشتیبانی: در صورتی که خرید شما از فروشگاه اینترنتی مداچرم بوده است، می‌توانید با شماره 09120842104 تماس گرفته و درخواست خود را مطرح کنید.
مداچرم با ارائه گارانتی معتبر، به شما اطمینان می‌دهد که محصولی باکیفیت و بادوام را خریداری می‌کنید.
نکاتی برای حفظ کیفیت محصولات چرمی:
- از محصولات چرمی خود در برابر نور مستقیم خورشید، حرارت و رطوبت محافظت کنید.
- از مواد شوینده و شیمیایی برای تمیز کردن محصولات چرمی استفاده نکنید.
- از کرم‌ها و واکس‌های مخصوص چرم برای نگهداری از محصولات خود استفاده کنید.
- محصولات چرمی خود را در کیسه‌های پارچه‌ای نگهداری کنید.
با رعایت این نکات ساده می‌توانید عمر محصولات چرمی خود را افزایش دهید.
مداچرم، همراه همیشگی شما
شرایط کلی استفاده از گارانتی در مداچرم
مداچرم برای آسودگی خاطر شما در خریدهای اینترنتی، گارانتی اصالت و سلامت کالا را ارائه می‌دهد. در ادامه، شرایط کلی استفاده از این گارانتی شرح داده شده است:
در صورت وجود نقص یا آسیب دیدگی:
- اگر کالای دریافتی شما دچار پارگی، آسیب دیدگی یا نقص فنی باشد، می‌توانید از خدمات گارانتی مداچرم استفاده کنید.
- برای این منظور، پس از طی مراحل مرجوعی کالا، مداچرم کالای معیوب را از شما دریافت و بررسی می‌کند.
- در صورت تایید نقص فنی توسط کارشناسان مداچرم، یکی از اقدامات زیر انجام خواهد شد:
- تعویض کالا: کالای معیوب با یک کالای سالم و مشابه تعویض و برای شما ارسال می‌شود.
- جایگزینی قطعات: در صورت امکان، قطعات معیوب با قطعات سالم جایگزین می‌شوند.
- اعمال گارانتی: اگر نقص فنی مشمول گارانتی شرکتی باشد، مداچرم برای تعمیر یا تعویض کالا با شرکت سازنده هماهنگی لازم را انجام می‌دهد.
نکات مهم:
- برای استفاده از گارانتی، باید مشکل کالای خود را حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت، به تیم خدمات گارانتی مداچرم اطلاع دهید.
- کالای معیوب باید در بازه زمانی 10 روزه پس از اعلام مشکل، به مداچرم بازگردانده شود.
- هزینه ارسال کالای معیوب به مداچرم به عهده شما خواهد بود.
- در صورت عدم وجود کالای مشابه برای تعویض، مبلغ کامل آن به شما عودت داده می‌شود.
- در صورت خرابی ناشی از استفاده نادرست:
- اگر خرابی کالای شما ناشی از استفاده نادرست، عدم رعایت دستورالعمل‌های سازنده یا نگهداری نامناسب باشد، مداچرم تعهدی به تعویض یا تعمیر آن ندارد.
- در این شرایط، کالای معیوب به شما بازگردانده می‌شود و هزینه‌های ارسال نیز به عهده شما خواهد بود.
موارد زیر جزو استفاده نادرست از کالا محسوب می‌شوند:
- استفاده از کالا به روشی مغایر با دستورالعمل‌های سازنده
- عدم رعایت شرایط نگهداری و استفاده از کالا
- ایجاد عیوب ظاهری و فنی مانند شکستگی، خط و خش و …
مداچرم همواره در تلاش است تا با ارائه خدمات گارانتی و پشتیبانی قوی، تجربه خریدی امن و آسوده را برای شما فراهم کند.